A ZAC Soluções se compromete a proteger a privacidade de seus clientes e a tratar seus dados pessoais com segurança e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados durante o atendimento automatizado via WhatsApp.

1. Como Coletamos seus Dados

Nós coletamos seus dados pessoais somente quando você entra em contato conosco via WhatsApp. O processo é automatizado, e nós não enviamos mensagens sem que você tenha iniciado a conversa.

2. Quais Dados Coletamos

Ao utilizar nosso atendimento via WhatsApp, coletamos:

• Número de telefone (único dado pessoal coletado);
• Informações fornecidas por você durante a conversa (como solicitações de cartão da festa, cardápio ou saldo).

3. Como Usamos seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Enviar o cartão da festa conforme solicitado;
• Responder às suas solicitações de cardápio, saldo ou outras informações via atendimento automatizado;
• Melhorar a experiência de atendimento e serviços oferecidos.

4. O que NÃO Fazemos com seus Dados

• Não enviamos mensagens publicitárias ou promocionais sem seu consentimento;
• Não realizamos disparos automáticos ou envio de mensagens não solicitadas;
• Não compartilhamos, vendemos ou cedemos seu número de telefone a terceiros;
• Não utilizamos seus dados para fins diferentes do atendimento solicitado.

5. Segurança e Armazenamento de Dados

• Seus dados são armazenados de forma segura e criptografada em nossos sistemas.
• Apenas profissionais autorizados têm acesso às informações coletadas.
• Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais e regulatórios.

6. Seus Direitos (Conforme a LGPD)

Você tem direito a:

• Acessar seus dados e saber como eles são tratados;
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou inexatos;
• Solicitar a exclusão dos seus dados após o fim da relação de atendimento;
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@zacsolucoes.com.br

7. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada para melhor atender à legislação ou a mudanças em nossos processos. Recomendamos que você a consulte regularmente.